當下,伴隨著整個社會消費思潮的轉變,優(yōu)生優(yōu)育觀念的不斷加強,以及90后父母登場,在用戶群體更新和多重因素疊加下,國內(nèi)童裝消費量近年來呈現(xiàn)出較快的增速趨勢。根據(jù)Euronmonitor數(shù)據(jù)公布,預計2024年規(guī)模將超過4000億元,2025年達到4738億元,2022-2027年復合增長率高達9.81%。
如此巨大的消費潛力,吸引著眾多創(chuàng)業(yè)者涌入,深耕拼多多童裝市場的工廠型商家張穎(化名)就是個中之一。在過去的5月,其店鋪銷售額由9w+提升至57w+,GMV暴漲500%+。在取得成績的背后,張穎(化名)提到,選擇知名電商服務商——武漢火蝠電子商務有限公司(以下簡稱“火蝠電商”)來代運營店鋪,是其從線下轉型至線上布局的關鍵。
事實證明,面對捉摸不定的消費環(huán)境,深耕電商市場的代運營服務商,更能夠利用其強大的洞察能力,幫助傳統(tǒng)服裝商家迅速把握用戶需求,撬動市場份額?;诮?年的服務經(jīng)驗,在合作期間,火蝠電商從策略到執(zhí)行,多位面、全渠道充分建立精細化運營模式,幫助品牌主張穎(化名)在線上渠道“逆風翻盤”。
一、瞄準90后家長、加速款式上新迭代
“一切圍繞用戶出發(fā),是做好店鋪運營的核心?!被痱?a href='http://www.myhowl.cn/tmnews/6097.html' target='_blank'>
電商運營人員日新(花名)深諳用戶人群分析,他提到:“90后父母成為消費主力軍,是驅動這個行業(yè)的首要因素,作為互聯(lián)網(wǎng)深度用戶的他們,消費觀念開放,注重個人價值和生活態(tài)度,同時會把自己的審美觀念傳遞到育兒方式上,愿意為更時尚、更具個性的童裝買單?!?br />
基于對市場的分析和工廠型商家研發(fā)的優(yōu)勢,日新(花名)瞄準90后家長的喜好,提煉出「IP聯(lián)名」「國潮」「漢服」「古風」等多重當下熱點元素,打造不一樣的風格款式,并應用在產(chǎn)品生產(chǎn)和宣傳中,滿足年輕家長日常生活、度假旅行、節(jié)慶日等多元化童裝搭配的場景需求。另外,因為區(qū)別于大人款,兒童身體成長發(fā)育快,衣服更換頻繁,大部分只穿幾個月甚至更短的時間。所以,除了個性化的款式,日新(花名)還加速上新頻率。上新,意味著風格先行,明確地告訴消費者,這一季的風格定位是什么,在穩(wěn)定春季市場的情況下,以新品迅速開始布局夏季市場,以此來獲得更多關注。
▲接手前后店鋪GMV變化。圖/火蝠電商。
在推廣渠道上,日新(花名)重新布局,利用社交媒體平臺發(fā)布預告,與粉絲互動,增加期待感,在店鋪內(nèi)設置專屬「上新區(qū)」。此外利用「多多視頻」輸出端口獲取流量,「多多直播」關聯(lián)商品、熱銷款詳情頁來嫁接新品,為新品推廣前期
積累數(shù)據(jù)。在團隊的精細化運營下,「多多視頻」觀看超20000+,促進新品GMV成交2000+,店鋪流量數(shù)據(jù)全線增長。
二、多維營銷抓手齊發(fā)、全面突破增長壁壘
當下,單一的運營已經(jīng)不適用于日趨復雜的消費環(huán)境,運營是流量、產(chǎn)品、人群、價格多個觸點環(huán)環(huán)相扣的,每個環(huán)節(jié)形成營銷上的閉環(huán),以達到最佳效果。接手店鋪之后,日新(花名)多個營銷抓手齊發(fā),以求在管理上全線突破。其一、推廣與活動互相配合,降低商品提價后的影響。因為客單價和成本問題,在火蝠電商接手前,商家張穎(化名)的店鋪一直處于虧損狀態(tài)。當提高單價后,轉化率上漲但全站數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下滑趨勢,因此日新(花名)及時轉變推廣方式,部分產(chǎn)品由全站推廣轉換為多多搜索OCPX推廣,以此提高店內(nèi)搜索熱度,拓寬人群面;通過活動、多多搜索OCPX及全站的相互配合,穩(wěn)固并恢復數(shù)據(jù)。
其二、多種投放模式組合、優(yōu)化圖文素材。市場的成熟度對投放的要求是不同的,基于此,日新(花名)整理全站投產(chǎn)及花費較高的時段,數(shù)據(jù)差的時候用多多搜索OCPX推廣,提高店內(nèi)搜索熱度。在拉通數(shù)據(jù)后,整理主圖和詳情頁轉化差的鏈接,重新優(yōu)化視覺設計和賣點,提高轉化。當產(chǎn)品數(shù)據(jù)累積沉淀后,日新(花名)及時抓住需求高峰階段,加大全站智能計劃力度,提高投產(chǎn)搶占市場。例如在六一兒童節(jié)前,利用服飾行業(yè)的熱感式“上新引爆”,新品曝光量730W+,主推品單月賣出7000+,成功從新品往爆品進階。
▲多多直播數(shù)據(jù)。圖/火蝠電商。
除開數(shù)據(jù)上的提升,品牌主張穎(化名)還對火蝠電商的服務態(tài)度和細節(jié)提出了表揚:“產(chǎn)品推廣,數(shù)據(jù)優(yōu)化,每日報表等等每一個環(huán)節(jié)都不會放過,保姆式的運營服務讓人放心把店鋪交給他們。”這次合作的經(jīng)歷,張穎(化名)也認識到,比起自運營“事必躬親”,“服務商+品牌主”的合作模式確實更加討喜。在這種情況下,服務商負責店鋪運營、前端定價、物流配送、售后服務等大量繁瑣工作,品牌主則只需專注于貨品、研發(fā)和備貨入倉等,對于具有強大供應能力的工廠型商家,會對代運營服務商的需求更加明顯。
在火蝠電商與拼多多童裝店主張穎(化名)的合作中,亦可發(fā)現(xiàn)如今的消費者變得愈發(fā)復雜,商家和平臺之間“內(nèi)卷”,獲客成本增高成為常態(tài),直播帶貨、短視頻正在大行其道,數(shù)字化轉型已經(jīng)成為企業(yè)提升競爭力的關鍵所在,定位于品牌全生態(tài)價值服務增長引領者的火蝠電商深諳此道,利用自身的品牌管理、技術創(chuàng)新、資源整合等優(yōu)勢,共享一線前沿的行業(yè)資訊與營銷動向,推進業(yè)務全效落地,并在服裝時尚、美妝護膚、食品飲料等多個消費領域建立勢能,未來將持續(xù)滿足合作伙伴不斷升級的業(yè)務需求。