10月24日，2022年京東11.11全球熱愛季正式啟動(dòng)，今年以“給生活多點(diǎn)實(shí)在”為主題， 從10月20日晚8點(diǎn)開啟預(yù)售，10月31日晚8點(diǎn)全面開啟。 “京東11.11城市生活節(jié)”也將于10月26日晚8點(diǎn)開啟，不僅有品質(zhì)好物低至五折，還將基于LBS（基于位置服務(wù)）向消費(fèi)者投放同城萬(wàn)店滿減券等優(yōu)惠權(quán)益。聯(lián)合頭部品牌推出“1分錢買菜”優(yōu)惠活動(dòng)，除此之外，還將為消費(fèi)者提供更便捷優(yōu)惠的家政便民、到店消費(fèi)等吃喝玩樂購(gòu)一站式購(gòu)齊服務(wù)。

　　京東到家、京東小時(shí)購(gòu)作為京東全渠道戰(zhàn)略的重要部分，今年11.11將聯(lián)合全國(guó)超20萬(wàn)線下實(shí)體門店，在為消費(fèi)者提供便捷、實(shí)在的購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，切實(shí)助力線下實(shí)體門店獲得實(shí)在的增長(zhǎng)。通過 “雙零”入駐政策、 “品質(zhì)好店”計(jì)劃、以及海博系統(tǒng)專項(xiàng)保障計(jì)劃、線上線下多場(chǎng)景全域創(chuàng)新營(yíng)銷等多項(xiàng)升級(jí)舉措，保障線上和線下零售商、品牌商等合作伙伴放心投入到11.11大促中，在此期間穩(wěn)定運(yùn)行，迎來(lái)全渠道高質(zhì)、實(shí)在的增長(zhǎng)。

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　　聯(lián)動(dòng)線上線下，激活實(shí)體零售即時(shí)消費(fèi)增長(zhǎng)潛力

　　今年11.11為了能讓超市、便利店、手機(jī)數(shù)碼店、美妝家具店、母嬰專營(yíng)店等超20萬(wàn)家線下實(shí)體門店及品牌合作伙伴更好的把握11.11銷售機(jī)遇，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)升級(jí)了一系列商家品牌服務(wù)舉措，提供線上線下深度融合的全場(chǎng)域流量支持、全鏈路成長(zhǎng)服務(wù)，助力商家品牌實(shí)現(xiàn)全渠道新增長(zhǎng)。

　　流量建設(shè)上，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)將繼續(xù)加強(qiáng)流量生態(tài)建設(shè)，聯(lián)動(dòng)京東核心頻道、業(yè)務(wù)、IP項(xiàng)目進(jìn)行深度共建、擴(kuò)展整體流量陣地，讓商家實(shí)現(xiàn)“流量可運(yùn)營(yíng)”。通過京東App內(nèi)流量運(yùn)營(yíng)的工具京準(zhǔn)通，與京東核心公域頻道開發(fā)LBS功能，精準(zhǔn)觸達(dá)附近3-5公里的人群，提升小時(shí)購(gòu)業(yè)務(wù)整體流量曝光，幫助實(shí)體門店獲取線上高質(zhì)量用戶，最終提升門店的線上流量轉(zhuǎn)化率。

　　營(yíng)銷推廣方面，今年11.11期間，京東到家將持續(xù)推進(jìn)全渠道營(yíng)銷支持，通過聚合京東及京東到家App內(nèi)的營(yíng)銷資源和品牌、商家站外及線下全場(chǎng)域傳播資源，配合大促期間各種優(yōu)勢(shì)品類、主題節(jié)奏、超級(jí)項(xiàng)目等，設(shè)置專屬化營(yíng)銷樓層，打造以買菜、送禮、上新等用戶訴求為中心的早晚市、周末采買等多種場(chǎng)景化營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道營(yíng)銷共振，助力商家品牌流量與銷售的雙提升。

　　多舉措升級(jí)即時(shí)零售11.11保障 為商家、品牌大促保駕護(hù)航

　　今年11.11期間，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)除了為商家品牌商提供豐富和多樣的營(yíng)銷工具和流量支持。還為提升商家和品牌商用戶、銷售雙重增長(zhǎng)的不同的大促需求提供針對(duì)性的系列政策和措施。

　　針對(duì)零售商家，11.11期間為符合條件的商家提供0保證金、0平臺(tái)使用費(fèi)的“雙零”入駐政策，幫助商家快速接入京東App和京東到家App，并在后續(xù)開放更多流量場(chǎng)域及營(yíng)銷能力，助推商家長(zhǎng)線運(yùn)營(yíng)，今年10月以來(lái)新店入駐數(shù)量同比翻倍增長(zhǎng)。聯(lián)合不同品類商家，按照相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)及特色打造同城優(yōu)質(zhì)“好店”，提供更多流量?jī)A斜和營(yíng)銷資源支持。并且為護(hù)航實(shí)體商家大促期間線上全渠道平穩(wěn)運(yùn)營(yíng)，京東到家自研的海博系統(tǒng)升級(jí)大促保障專項(xiàng)計(jì)劃，成立11.11專項(xiàng)服務(wù)小組，提供“7X24”小時(shí)客戶服務(wù)，以及店內(nèi)倉(cāng)履約提效、訂單熱力分析等專屬增值服務(wù)包。

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　　湖北本土龍頭連鎖商超中百倉(cāng)儲(chǔ)就是“品質(zhì)好店”之一。對(duì)于即將到來(lái)的京東11.11，中百倉(cāng)儲(chǔ)線上業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人郭磊充滿期待：“從9月份開始，我們就在備戰(zhàn)京東11.11了。今年11.11前，我們幾乎所有的線下大賣場(chǎng)店都完成了上線京東到家，光是今年就上了45家門店。此外社區(qū)型小超市也在加緊上線。”

　　接入海博系統(tǒng)后，中百倉(cāng)儲(chǔ)門店的訂單15分鐘揀貨完成率也從之前的80%提升到98%，單均揀貨時(shí)長(zhǎng)縮短5分鐘，門店的人效坪效均有顯著提升。“我們已經(jīng)和海博專屬客服團(tuán)隊(duì)做好了大促峰值的應(yīng)對(duì)預(yù)案。”郭磊信心滿滿預(yù)估，“進(jìn)入11.11高峰期后，銷售額能比去年提升2倍。京東小時(shí)購(gòu)服務(wù)帶來(lái)的新用戶將同比增長(zhǎng)200%。”

　　對(duì)于品牌商，11.11期間，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)整合京東到家App與京東App的核心場(chǎng)域和流量，通過打造面向品牌品類的超級(jí)品牌聯(lián)盟、超級(jí)品類日、超級(jí)品類周，以及滿足新生代年輕群體的京東特物Z平臺(tái)IP共建項(xiàng)目，聚焦目標(biāo)人群，滿足品牌多元化的大促全周期爆發(fā)需求。利用京東公域流量，在京東APP首頁(yè)下拉、同城秒殺、附近好券等大促優(yōu)勢(shì)資源和坑位進(jìn)行線上強(qiáng)勢(shì)露出，提升品牌曝光量。并打通與京東東聯(lián)系統(tǒng)，與品牌共建共贏，制定品牌聯(lián)合營(yíng)銷計(jì)劃，搭建品牌聯(lián)合營(yíng)銷生態(tài)。

　　作為京東到家重要的母嬰戰(zhàn)略合作品牌之一，美贊臣在京東11.11期間將加速跟京東到家的全渠道合作。依托京東到家的數(shù)字化能力，優(yōu)化全渠道供給，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同，實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷，提升品牌曝光轉(zhuǎn)化，最終獲得更多用戶和更高的增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)今年雙11期間，美贊臣即時(shí)零售新用戶將實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)，銷售大幅提升。

　　這個(gè)11.11從入駐、運(yùn)營(yíng)到營(yíng)銷、履約，京東到家、京東小時(shí)購(gòu)以實(shí)在、高效、穩(wěn)定為指引，針對(duì)大促痛點(diǎn)，打造完整的服務(wù)鏈體系，幫助商家、品牌在大促中實(shí)現(xiàn)線上線下全渠道多場(chǎng)景同頻共振，旨在為合作伙伴探索出能夠帶來(lái)實(shí)在增長(zhǎng)的服務(wù)新范式。

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