拼多多的賣家發(fā)貨有一系列規(guī)則，不僅要求發(fā)貨時(shí)間，還要求發(fā)貨速度。那么一旦出現(xiàn)物流異常的情況，會對店鋪造成一些影響，那么拼多多的物流異常率是多少才算正常呢？如何正確發(fā)貨？如果異常服務(wù)率高于0.9%(0.009)，則不能上報(bào)活動。給你解釋一下這個(gè)數(shù)字。

  　　如果您在30天內(nèi)有【1單】，那么您30天內(nèi)的訂單數(shù)量應(yīng)該大于11單。如果等于或小于11單，你的物流異常就超標(biāo)了。

  　　什么情況會被判定為物流異常？

  　　在以下情況下，商家會被拼多多判定為物流異常:　　賣家上傳商品物流號后24小時(shí)內(nèi)沒有包裹信息；　　賣家上傳商品物流號后24小時(shí)內(nèi)，有包裹信息，但此后24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)物流更新；　　賣家上傳的商品物流號，物流官網(wǎng)第一條物流信息到第一個(gè)分撥中心/中轉(zhuǎn)中心/中轉(zhuǎn)站的時(shí)間間隔:普通地區(qū)48小時(shí)以上，偏遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)以上，極偏遠(yuǎn)地區(qū)120小時(shí)以上。

  　　除了罰款，假發(fā)貨罰款還會剝奪你的資源資格。一年內(nèi)2次虛假發(fā)貨，處罰期內(nèi)不允許新增及任何資源，3次全店商品下架15天，4次終止合作。

  　　所以，不要過早上傳賣家的物流訂單號。訂單出現(xiàn)的時(shí)候，不用急著下單發(fā)貨，下單。您可以在48小時(shí)的時(shí)限內(nèi)完成點(diǎn)擊交付。如果顧客催促發(fā)貨，商家客服要做好解釋工作。

  　　如果上傳快遞單號出現(xiàn)錯(cuò)誤，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)在系統(tǒng)中更新新的號碼，以覆蓋錯(cuò)誤的號碼。商家每天要定時(shí)關(guān)注系統(tǒng)后臺的站內(nèi)消息，對虛假發(fā)貨的處罰會通過站內(nèi)消息通知商家。如果確實(shí)只是上傳訂單號出現(xiàn)錯(cuò)誤，時(shí)效性等其他方面還符合平臺規(guī)則，可以通過站內(nèi)信中標(biāo)注的申訴渠道在規(guī)定時(shí)間內(nèi)申訴，核實(shí)后可以取消處罰。

  　　包括但不限于以下情況:　　1.商家上傳商品物流號后24小時(shí)內(nèi)；　　a)物流號在對應(yīng)的物流公司官網(wǎng)沒有物流信息；　　沒有物流信息　　)物流號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有包裹信息，但此后24小時(shí)內(nèi)沒有后續(xù)物流信息更新；　　24小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新。

  　　c)物流號有對應(yīng)物流公司官網(wǎng)的包裹信息，但有多條異常重復(fù)的包裹信息。

  　　2.商家上傳商品物流號后，物流號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不一致；　　案例:客戶收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，但物流軌跡在向湖北移動，與客戶收貨地址相反。

  　　3.其他訂單物流信息異常或消費(fèi)者在發(fā)貨后的合理時(shí)間內(nèi)未實(shí)際收到貨物。

  　　案例:消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨。正常物流條件下2-3天可以發(fā)貨，但消費(fèi)者7天后還沒收到貨。

  　　如果發(fā)現(xiàn)拼多多物流異常，馬上去物流官網(wǎng)查看是否真的存在物流更新的問題，比如缺件或者快遞漏件。核實(shí)后及時(shí)與物流公司溝通，避免被判假送。大家一定要注意！

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